Remote Assistance

• Huoltoinsinöörien kehittämä työkalu vianetsintään etänä
• Sisaryhtiömme Selmatec Securitiesin suunnittelema järjestelmä, jonka asennamme ja konfiguroimme läpivalaisulaitteen asennuksen yhteydessä tai jälkiasennuksena
• Yksisivuinen HMI, joka näyttää tiedot tärkeimmistä järjestelmistä
• Asiakkaan ei tarvitse enää kuvailla ongelmaa, huoltoinsinööri näkee etänä saman näkymän kuin operaattori näkee näytöllä, jos tarvetta
• Laitteistona KVM, toimii kaikilla alustoilla, salatut näppäimistö- ja hiirisignaalit ja mahdollisuus tiedostojen siirtoon
• Turvallinen yhteys, käyttö talon sisäisesti.

 

Selmatec Securitiesin etädiagnosointipaketti on tarkoitettu lyhentämään huollon vasteaikoja ja kuluja sekä pitämään teidän kriittiset laitteet toiminnassa.

 

Huoltoinsinööriemme tuella voimme tarjota parhaimmillaan yhden tunnin vasteajan etäkorjaukseen tai järjestelmänne etädiagnoosin tekemiseen.

 

Tarkkailemalla elektroniikkaa ja näkemällä saman kuin laitteen operaattori, voimme korjata tavallisimmat ei-hardwarea koskevat viat etänä. Jos kyseessä on hardware-vika, etädiagnoosi tarjoaa huoltoinsinöörille mahdollisuuden varmistua tarvittavista varaosista etukäteen, jolloin yhdelle huoltokäynnillä saadaan paras mahdollinen tulos oikeiden varaosien ollessa mukana. Hardware KVM tarjoaa mahdollisuuden päivittää ohjelmisto etäyhteyden avulla ja mahdollistaa ohjelmiston uudelleenasennuksen tarvittaessa.

 

Järjestelmä voidaan kytkeä mihin tahansa langalliseen verkkoon tai käyttämällä 4G-modeemia ja salattua VPN-yhteyttä turvalliseen yhdistämiseen itsenäisesti käyttämättä muiden toimijoiden verkkoa.